Agressie openbaar vervoer

Description

Steeds vaker krijgt het personeel van de NMBS en De Lijn te maken met verbaal of fysiek agressieve reizigers. "Het is belangrijk om het personeel te leren daarmee om te gaan", zegt criminologe en voormalige treinbegeleider Iris Steenhout (VUB) in "Terzake". "Airhostesses zijn daarvoor opgeleid en je ziet dat zij vaak agressieve reizigers kunnen bedaren."