Verbraken, T., Van Vlasselaer, V., Verbeke, W., Martens, D. & Baesens, B., 2013, Advanced database marketing: Innovative methodologies & applications for managing customer relationships. Coussement, K., De Bock, K. W. & Neslin, S. A. (redactie). London: Gower Publishing, blz. 145-166324 blz.